Cerca de 200 turistas canadienses se quedaron varados tres días en el Aeropuerto de Jardines del Rey por demoras de la aerolínea Cubana de Aviación, que en un primer momento habría conocido sobre el retraso del vuelo, pero no informó a los pasajeros para “no pagarles el hospedaje”.
Según recogió el diario Le Journal de Montréal, unos 180 turistas debieron esperar varias horas del pasado viernes en el aeropuerto antes de recibir la información de que el vuelo se había suspendido por “vientos”. Esta situación se repitió en el transcurso de los dos días siguientes.
Los viajeros fueron recolocados en un hotel cercano, que no tenía las condiciones ni los servicios incluidos en el paquete que inicialmente pagaron. El sábado, les indicaron que debían volver al aeropuerto para, finalmente, tomar su vuelo de vuelta a Canadá, pero el avión nunca llegó.
"Todo el sábado lo pasamos en el aeropuerto. Incluso, pasamos el control de la aduana, a pesar de que la aerolínea Cubana sabía que no había vuelo”, dijo al referido medio el pasajero Roberto Bergeron.
“Entendimos que Cubana nos hizo esperar de todas formas porque no quería costear el hospedaje a unos 180 viajeros de cuatro hoteles diferentes que esperaban su vuelo de regreso a Quebec", denunció
Según Bergeron, en su segunda vuelta al aeropuerto, los oficiales de aduanas no transmitieron ninguna información a los viajeros hasta que, por una tercera vez, el grupo fue avisado de que su vuelo se había cancelado y fueron llevados nuevamente al hotel.
La mañana del domingo, los turistas debieron esperar nuevamente por una rotura en la computadora que procesaba los pases de abordar.
"Estoy de vacaciones y estoy jubilado. Pero cuando miraba a mi alrededor, vista a profesionales que tienen obligaciones, y bebés entre los pasajeros", relató el canadiense, quien describió la experiencia como algo "realmente desagradable”.
Según él, en la Isla los viajeros deben "insistir fuertemente" para recibir un mínimo de asistencia.
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