Por más "acciones técnicas", díganse revisiones y ajustes, que realizó el pasado fin de semana la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) para resolver la fluctuación de la red durante la más reciente prueba de Internet móvil en la isla, el descontento hizo olas en los usuarios.
El monopolio estatal cubano reconoció la dificultad en la conexión y alta congestión en la voz y el dato por inestabilidad en elementos de la red. Así, afirma el estudiante universitario Félix Manuel, "es poco creíble que el servicio pueda comercializarse antes de que termine el año. Ha sido espantosa esta prueba.
"Algunos no se conectaron nunca y otros pudimos hacerlo apenas unos minutos. Además, 100 MB son muy pocos para calmar la sed de conexión que tienen los cubanos, especialmente los adolescentes y jóvenes.
"No hay cobertura en muchos lugares del país, pero estos días la situación fue extrema. Ni siquiera los mensajes llegaban a sus destinatarios, pero nos descontaban el saldo igual. De milagro ETECSA no colapsó por completo", asegura el joven.
De acuerdo con Leonel, quien se dedica a reparar teléfonos celulares, la tercera prueba de la 3G fue "un total desastre”. Aunque este ensayo duró tres días, “fue mucho peor que los dos anteriores" que se hicieron por 24 horas.
"Con esto no se resolverá ningún problema sino hacer que uno gaste lo poco que tiene. ETECSA sigue haciendo lo que quiere y nosotros pagando precios astronómicos. Mientras más ganan ellos, más perdemos nosotros.
"Se dice incluso que se contratará el servicio por un tiempo limitado, que si no consumimos todos los MB en 30 días los perdemos, igual que pasa con las recargas del teléfono. Todo para comernos el dinero", agrega el cuentapropista.
La frustración sigue llenando de quejas cuanto espacio de opinión existe en la isla "por la ineficiencia de ETECSA", que informó que hasta la mañana de este lunes habían participado de la prueba más de 1 500 000 personas.
Sin embargo, las operadoras de la empresa recibieron cientos de llamadas de insatisfacción de los clientes y no pudieron más que pedirles que tuvieran paciencia y se conectaran muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche.
"Lo que es imposible es que hubiera esa cantidad de gente conectada. La vigilancia en la red también puede influir en la lentitud. No están dispuestos a que naveguemos sin restricciones", asevera el informático Luis.
Desde la visión del especialista, "cuando se accede a la Web desde el móvil, la información privada se hace más vulnerable. Es evidente que hay problemas de infraestructura y que debieran utilizar todo lo que nos cobran en llamadas y mensajes de texto para mejorar la tecnología.
"Estamos acostumbrados a que las cosas fracasen. Mucha gente está desesperada por que se haga oficial, pero cada día es menos alentador pensar en tener Internet por datos. La mejor manera de conectarse es el Nauta Hogar, pero es muy un servicio muy selectivo todavía. Seguiremos yendo a la Wifi", considera.
A la vez, ETECSA destacó que la demanda cursada durante la prueba es superior a la demanda que habrá con la apertura del servicio y llamó a "comprender las molestias ocasionadas".
ETECSA destacó que la demanda cursada durante la prueba es superior a la demanda que habrá con la apertura del servicio
Más de un usuario asevera que gastó 100 MB en unas pocas horas, conectados fundamentalmente a las redes sociales y aplicaciones como IMO, que utilizan para comunicarse la mayoría de los cubanos que tienen familiares y amigos en el exterior.
En palabras de Ernesto, "hay quien cambió megas por comida. Que nadie se asombre de que eso se usará, como el mismo saldo del móvil, para el trapicheo en el mercado negro. Le presté mi SIM a un vecino para que consumiera mis 100 MB a cambio de cigarros”.
"Fue una buena oportunidad para familiarizarnos con el servicio, pero fue prácticamente nula. ¿Quién garantiza que no tenga problemas cuando deje de ser gratuito?
"Muchos siguen sin tener teléfonos compatibles con el tipo de 3G que está habilitada en Cuba y los que podemos conectarnos carecemos de cosas tan elementales como tarjetas de crédito para pagar o comprar servicios en la red", explica Natalie, dueña de una cafetería en La Habana.
A tenor con lo que indica Ramón en la página digital de Granma: "En el mundo normal Internet es por tarifa plana, donde se paga una cuota fija y toda la población está conectada las 24 horas sin dificultad".
De acuerdo con lo que publicó una encuesta online del sitio oficial Cubadebate después de unas 12 horas de terminada la prueba, el 61% de los usuarios tuvo una conexión lenta e inestable, el 37% no pudo conectarse y el 2% lo hizo sin problemas.
El 61% de los usuarios tuvo una conexión lenta e inestable, el 37% no pudo conectarse y el 2% lo hizo sin problemas
Asimismo el 66% percibió afectaciones en las llamadas y mensajes, un 4% en el servicio de mensajería y un 19% en el de llamadas.
Hasta el momento la optimista pesquisa refleja que la mayoría de los clientes de ETECSA se conectaron entre las 12 y las seis de la mañana, consumieron menos de 50 MB (de 100 disponibles para esta prueba) y utilizaron aplicaciones como Messenger y Facebook.
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