El gobierno cubano quiere reproducir el modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI) de Benidorm, uno de los balnearios más importantes de España.
La noticia se conoció luego que se reunieran esta semana el alcalde de esa ciudad, Toni Pérez, y el director de desarrollo del grupo hotelero Cubanacán, Ramón Pomés.
“Cuba aspira a ser el primer DTI certificado del Caribe”, dijo esta semana Pomés al alcalde popular español, según una nota de la alcaldía de Benidorm.
Varadero es uno de los destinos turísticos que quieren potenciar, aunque Cayo Largo del Sur también es una prioridad para el gobierno cubano.
Durante el encuentro, la parte cubana destacó que “Benidorm es el mejor laboratorio; un caso de éxito”, por lo que pretenden seguir las indicaciones de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas de España (SEGITTUR) para reproducir el modelo en Cuba.
Cubanacán cuenta con más de 300 instalaciones hoteleras en todo el país y entre sus aspiraciones está la de retornar a los niveles de visitantes de 2019, cuando se superaron los 4,6 millones de turistas.
La delegación cubana solicitó al alcalde de Benidorm desarrollar una colaboración extraordinaria para intercambiar experiencias en áreas como formación de personal en la Smart Office y la evangelización en el desarrollo DTI, con la presencia de la Universidad de Matanzas
"En Cuba, donde el 67.6 % es turismo de sol y playas, se admira cómo Benidorm ha encauzado la competitividad en Inteligencia Turística”, destacó el representante cubano.
Benidorm, parte de la famosa Costa Blanca de la región de Valencia, se incorporó al proyecto Destinos Inteligentes en octubre de 2018 y tiene varias iniciativas destacadas, como la oficina de inteligencia, pionera en la recogida y análisis de datos; la sostenibilidad como característica de todos sus proyectos,, un sistema de conocimiento turístico basado en el uso de herramientas tecnológicas y de análisis de redes sociales y la implementación de la tecnología BIG DATA hasta en 5 productos turísticos, según el gobierno español.
Un DTI debe cumplir con siete premisas principales para lograr una certificación:
- Debe ser innovador y ofrecer metodologías participativas.
- Tener una infraestructura tecnológica que permita ofrecer servicios y productos personalizados de calidad.
- Tener un plan de negocios en el que prime el desarrollo sostenible de la empresa, la preservación del medio ambiente y el respeto por los valores culturales del lugar de asentamiento.
- Garantizar la accesibilidad para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, mujeres embarazadas, limitaciones de movilidad y personas mayores.
- Estimular la interacción e integración de sus visitantes con el entorno en el que se encuentra nuestro negocio.
- Ofrecer experiencias de máxima calidad que vayan desde los copys que se desarrollan para las diferentes redes sociales, hasta lograr que el cliente esté satisfecho.
- Que el proyecto turístico y las implementaciones que requiera, también mejoren la vida de los residentes.
"En este análisis también se toman en cuenta todos los elementos que permiten el desarrollo de un destino inteligente, incluyendo los habitantes del lugar", destaca el sitio especializado Ostelea.
En América Latina y solo tres destinos, Bogotá y Medellín, Colombia; y Tequila, en México, cuentan con la certificación de DTI, por lo que de alcanzar el resultado anunciado por Cuba se convertiría en el primer destino del Caribe.
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