El hijo de una turista argentina operada de urgencia en La Habana, denunció el abandono que sufre esta mujer por parte de la agencia de viajes que organizó su visita a la isla, y advierte que no tiene cómo pagar el alto costo de los servicios médicos en Cuba.
Estela Margarita Fontana, de 79 años, se encuentra hospitalizada en estado grave en la capital cubana, tras sufrir un problema intestinal que requirió cirugía de urgencia.
La mujer contrató un seguro médico como parte del paquete de viaje, pero solo cubre un límite de 800 dólares, una suma que ha sido insuficiente frente a los elevados costos médicos que ascienden a 10,000 dólares, según declaraciones de Hernán Cruz Tantucci, hijo de la enferma.
Desesperado, decidió viajar a Cuba para acompañar a su madre y se vio obligado a alquilar un departamento frente a la clínica donde está ingresada, lo que ha incrementado aún más los gastos. “Hasta el día de hoy, llevamos gastados 10,000 dólares”, dijo Tantucci a la prensa argentina.
En su criterio, la agencia de Nuova Viajes, abandonó a la familia en este difícil momento, sin prestar la asistencia prometida en el seguro que adquirieron con el pasaje. Estela Margarita Fontana se mantiene ingresada en terapia intensiva y con respirador artificial.
"La empresa desapareció, no respondió nunca. Solo el coordinador se mantuvo en contacto al inicio, pero ya no está en la isla. Es todo bastante vergonzoso", expresó Tantucci, quien se siente abandonado y sin respaldo, a pesar de estar en contacto con la Embajada de Argentina en La Habana.
Los costos médicos y de estancia en Cuba son insostenibles. La clínica exige que los pagos se realicen con tarjeta Visa o Mastercard, lo cual Tantucci asegura que le ha dificultado aún más el proceso, ya que desde Argentina resulta complicado enviar esa cantidad de dinero.
Este caso ha cobrado más interés, al tratarse de una posible estafa con el seguro, pues uno de los directivos de la agencia Nuova Viajes supuestamente fue condenado hace cinco años por desfalco en otra compañía de turismo de General Pico.
La falta de asistencia y el historial delictivo de uno de los responsables han generado críticas hacia Nuova Viajes, mientras familiares y amigos de Fontana exigen que la empresa se haga cargo de la situación.
La denuncia de la familia Fontana refleja las dificultades que enfrentan turistas y sus seres queridos ante emergencias médicas en Cuba. Es una advertencia para quienes planean viajes a La Habana, sin prever los costos médicos elevados que pueden surgir.
La mal llamada "potencia médica" no ofrece sus servicios de gratis para los forasteros. Los nacionales tampoco reciben servicios médicos de calidad gratuitamente.
Desde hace al menos cuatro años, en los hospitales cubanos los pacientes tienen que llevar todos los insumos que se necesitan para realizar una cirugía. Los adquieren en el mercado negro, a un altísimo precio, de lo contrario las operaciones pueden retardarse un tiempo indefinido, porque el gobierno dice no tener recursos.
Otro de los problemas que enfrentan los viajeros que visitan Cuba es la carencia de medicamentos.
En septiembre una turista argentina que sufría un fuerte dolor de oído, recorrió varias farmacias sin encontrar un analgésico. En el hospital, una doctora la atendió, pero no tenían calmantes para solucionar su dolencia.
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