American Airlines retomó este martes sus operaciones después de una breve interrupción provocada por un "problema técnico" que dejó en tierra todos sus vuelos en Estados Unidos antes de Nochebuena.
Según informó la portavoz de la compañía, Sarah Jantz, a CNN, los vuelos comenzaron a abordarse nuevamente alrededor de las 8:00 a. m., hora del este (13:00 GMT).
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La aerolínea explicó que la interrupción se debió a un fallo tecnológico de uno de sus proveedores, lo que obligó a la Administración Federal de Aviación (FAA) a ordenar la suspensión de vuelos a nivel nacional a petición de la compañía.
Posteriormente, la FAA levantó la orden y los vuelos se reanudaron con algunos retrasos residuales.
Impacto en plena temporada navideña
El problema afectó a uno de los días más activos del año para American Airlines, que tenía programados más de 3,300 vuelos nacionales, según datos de la firma de análisis de aviación Cirium.
A pesar de los inconvenientes, la aerolínea pudo minimizar las cancelaciones, aunque los retrasos persistieron a lo largo del día.
"Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas", señaló American Airlines en un comunicado.
"Estamos trabajando arduamente para que nuestros clientes lleguen a sus destinos lo más rápido posible", añadieron
El sindicato de pilotos de American Airlines explicó que la falla involucró el sistema de operaciones de vuelo (FOS), una herramienta clave que gestiona operaciones esenciales como el embarque.
Aunque no se confirmó el sistema específico afectado, la aerolínea aseguró que cuenta con herramientas de respaldo y personal capacitado para mitigar estas interrupciones.
Muchos pasajeros expresaron su frustración en redes sociales, señalando retrasos de hasta 90 minutos y falta de información en las puertas de embarque.
Otros se lo han tomado con humor.
"Lo de American Airlines arruinando la Navidad de decenas de miles de personas, no es algo nuevo. Recordemos que esta es la misma aerolínea que en los 90s permitió a un menor viajar solo en Navidad a un destino desconocido y ni siquiera verificaron si sus padres estaban a bordo", comentó jocoso un internauta en referencia al filme "Solo en casa".
Tampoco han faltado los memes.
Los problemas tecnológicos en las aerolíneas no son raros, pero su impacto es especialmente sensible durante los períodos de mayor demanda.
En julio pasado, un fallo global provocó caos en los viajes aéreos, afectando a medio millón de personas y generando una investigación federal.
En 2022, una fuerte tormenta invernal dejó cancelaciones generalizadas durante las festividades navideñas, exponiendo fallos en los sistemas de programación de Southwest Airlines, que posteriormente enfrentó demandas y multas.
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