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Según se ha revelado hoy en la publicación digital EL TOQUE, un grupo de blogueros y periodistas cubanos que asistían a unas actividades en la región oriental del país, específicamente por la zona de Mayarí, sufrieron en carne propia la desidia de unos funcionarios de Cubana de Aviación durante su viaje de regreso a la capital del país.
El autor de la nota, el bloguero y profesor universitario Harold Cárdenas Lema, relata como un fallo informático en el sistema de reservas de Cubana de Aviación, ubicó el regreso de una parte del grupo, cuatro días después de la fecha en la cual ellos habían reservado para regresar a la Habana y que constaba en los pasajes (folleto de viaje) que ellos tenían en su poder.
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Aunque el error, evidentemente, no era responsabilidad de ninguno de ellos sino de la propia aerolínea, pasmados quedaron los quejosos cuando los funcionarios de Cubana de Aviación presentes en el aeropuerto de Holguín, les dijeron que la solución era ¡que se quedaran cuatro días más en Holguín!
¿Dónde?, preguntaron y les respondieron que “dónde mismo estaban” o sea, que tendrían que volver a las lomas de Mayarí.
Pero la parte más triste de la historia sucedió cuando un funcionario de Cubana de Aviación, con más alto rango que los otros presentes en la terminal aérea, entró en estado de embriaguez a la oficina donde los jóvenes efectuaban su reclamo:
“En el momento que estamos buscando soluciones en la oficina del funcionario, entra una persona que se identifica como jefe de operaciones de la aerolínea en la Habana y volaría precisamente en ese vuelo. Le pedimos alguna alternativa o explicación y con aliento a alcohol responde que regresemos a donde estábamos y esperemos cuatro días. Le preguntamos: “¿a Mayarí?”
El señor responde una andanadas de comentarios haciendo énfasis en que no discutamos porque la reserva fue hecha por una conocida nuestra de la cual él es jefe. El chantaje ya era demasiado pero no pudimos responder siquiera porque dio la espalda y nos dejó hablando solos. Así, con la impotencia de no poder hacer nada ante una autoridad que se desentiende de su mal funcionamiento y un jefe que da la espalda para no escuchar razones, quedamos esperando a que quizás sobraran asientos. Y sobraron por suerte.”
¿Responderá Cubana de Aviación a la nota publicada en El Toque? ¿Será revelado el nombre del "funcionario" que chantajeó a los jóvenes? ¿Se tomarán medidas? ¿Funcionará, aunque sea esta única vez, El Toque como si fuera la sección Acuse de Recibo del Juventud Rebelde, o la sección Cartas de la Dirección del Granma? ¿O esta queja caerá en un saco roto?
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