Las acciones en la bolsa de valores de Wall Street de United Continental Holdings, el "pool" que agrupa entre otras empresas a United Airlines, volvieron a sufrir otra estrepitosa caída este martes, luego de que el domingo se hiciera viral un video indignante, en el que un pasajero elegido al azar es arrastrado por el pasillo para sacarlo del avión por una sobreventa de boletos.
Las redes sociales se movilizaron de tal manera que el lunes la bolsa de valores comenzó a sentirse los impactos de la reacción. Según una publicación aparecida en Bloomberg, la respuesta dada el lunes por el CEO de United Airlines, Oscar Muñoz, fue tan desastrosa que caldeó aún más los ánimos de la ciudadanía. Muñoz acusó al pasajero de "beligerante" y "poco cooperativo", aun cuando el video mostraba lo opuesto. Un hombre ensangrentado luego de que un guardia del Departamento de Seguridad del Aeropuerto de Chicago le golpeara la cara contra el asiento.
No obstante, este martes las declaraciones públicas de la compañía parece haberse atemperado. Según AP, Muñoz "emitió una enérgica disculpa por el incidente en el que un pasajero de un vuelo sobrevendido de la compañía fue sacado a rastras del avión" y lo consideró un hecho "verdaderamente horrible".
"Me disculpo profundamente con el pasajero sacado a la fuerza y con todos los pasajeros a bordo. Nadie debería ser maltratado de esa forma"
Muñoz dijo además que "está decidido a arreglar lo que no funciona para que esto no vuelva a suceder jamás", y que "la aerolínea revisará el transporte de personal y sus políticas para alentar a los pasajeros a ceder voluntariamente sus asientos".
Aun así, los hashtag #UnitedAirlines y #BoycotUnitedAirlines siguen siendo tendencia en Estados Unidos, lo que, según los analistas de la bolsa de valores, le ha costado una cifra cercana al billón de dólares a United Continental Holdings.
El sitio linkedin.com dedicó un pormenorizado análisis al asunto y demostró mediante gráficas cómo han reaccionado los ciudadanos en las redes sociales ante un incidente que la cadena CNN no dudó en llamar "horrorífico".
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