David Dao, el doctor de Kentucky que fue sacado a golpes de un vuelo de United Airlines en el aeropuerto internacional O'Hare de Chicago sufrió en el acto una contusión grave, le rompieron la nariz y perdió dos dientes delanteros, declararon este jueves sus abogados.
El abogado del médico, Thomas A. Demetrio, dijo que el asunto que llevó a la remoción "violenta" de Dao fue un "exceso de reservas", pero más bien lo considera un problema mayor de las compañías aéreas "intimidando" a los clientes.
El abogado de Dao criticó además a la tripulación del vuelo por permanecer inactiva mientras la policía usaba fuerza "violenta" para sacar a un hombre de 69 años del avión, dado que este último no representaba una amenaza para los pasajeros o empleados de United.
"Este no era un pasajero problemático (…) no era una amenaza para nadie. ¿Debería haber sido sacado de ese avión de tal manera? Es un hombre de 69 años”, expresó el letrado, citado por el medio NBC Miami.
En un comunicado emitido poco después de la conferencia de prensa del jueves, United expresó el compromiso de la compañía por arreglar las cosas.
"Esta horrible situación ha proporcionado una dura experiencia de aprendizaje a partir de la cual tomaremos medidas inmediatas y concretas. Hemos comprometido a nuestros clientes y empleados que vamos a arreglar lo que está roto para que esto nunca suceda de nuevo”, destacó la nota oficial.
Demetrio afirma que para Dao el suceso representó una experiencia "más horrible y angustiosa" que cuando salió de Vietnam en un barco durante la caída de Saigón en 1975.
El CEO de United Oscar Muñoz calificó el acto como "realmente horrible" y acotó que la compañía reevaluaría las políticas de búsqueda de voluntarios para manejar situaciones de sobreventa y para asociarse con las autoridades aeroportuarias y la policía local.
United añadió además que no volverá a pedir a los agentes de la ley que retiren pasajeros a menos que sea una "cuestión de seguridad". De igual forma, anunció que todos los pasajeros del vuelo 3411 recibirán reembolsos por sus boletos.
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