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Luis Manuel Díaz Naranjo, director nacional de Comunicación de ETECSA, coordinó con diferentes expertos de la empresa la respuesta a algunas de las dudas más frecuentes sobre los servicios de la compañía planteadas por los usuarios de Invasor.
Así, expertos de ETECSA respondieron a las quejas sobre los elevados precios de la compañía y afirmaron: “Es política de la Empresa el acercamiento continuo de los precios a las expectativas de los usuarios, en función del crecimiento de las capacidades disponibles”.
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No obstante, reconocieron que en algunas ocasiones el precio actúa como regulador por no contarse con las capacidades suficientes para satisfacer la demanda.
Asimismo los responsables de ETECSA afirmaron que la existencia de planes como la Bolsa Nauta, los planes de Voz, los planes de SMS y el Plan Amigo tienen precisamente el objetivo de reducir la factura para los clientes.
En este sentido, respecto a la reactivación mensual que precisa el Plan Amigo, ETECSA respondió: “En el caso de la renta mensual, es una compensación a la empresa por el ahorro que le está ofreciendo al cliente y es una forma de regular que quienes se acojan a dicho plan sean los que realmente les traiga beneficios”.
Además, los responsables del monopolio de comunicación cubano anunciaron para el próximo lanzamiento diferentes “paquetes de servicios que agrupen diferentes modalidades de servicio”, refiéndose a voz,SMS y datos y de una aplicación móvil para hacer más ágil la contratación de los servicios de la compañía.
Respondiendo a una de las mayores inquietudes de los usuarios: el avance de Nauta Hogar e Internet en el móvil, los directivos de ETECSA no ofrecieron detalles y afirmaron que su avance dependerá de la capacidad financiera de la Empresa para implementar las inversiones necesarias que garanticen la prestación de estos servicios.
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