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El monopolio de las comunicaciones en Cuba, Etecsa, asegura que ya está habilitado el Internet en todos los celulares que se habían con anterioridad a datos 3G.
No obstante la empresa reconoce "niveles de congestión" por los que han recibido varias quejas y dudas por parte de los usuarios en relación al nuevo servicio.
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Según informaron, las principales quejas han estado orientadas a la recepción del mensaje de notificación, el consumo del bono de navegación nacional y en el control de los gastos. Dejando afuera dos de los elementos que más han contrariado a la población, la lentitud de su conexión y el elevado precio de las tarifas, en comparación con el salario estatal.
“El servicio se encuentra en monitoreo constante, tanto del comportamiento de la red, como de la percepción de los usuarios”, explicaron.
Para intentar tranquilizar a la población Etecsa publicó un post en su página de Facebook que "presuntamente" aclara todas las interrogantes.
Primeramente alertó que a medida que los usuarios se vayan incorporando al sistema notarán “niveles de congestión”, más perceptibles en determinados horarios por el elevado nivel de tráfico.
“Respecto a las interrogantes recibidas sobre el consumo del bono de navegación nacional consideramos importante esclarecer que al acceder a sitios nacionales estos pueden incluir contenidos que están vinculados al entorno de Internet, y se descargan automáticamente cuando se entra al sitio", informó la compañía.
"Deberá tenerse en cuenta que la navegación por las páginas dependerá de las características y contenidos que éstas posean, por ejemplo los enlaces a sitios externos de videos, a artículos referenciales, etc. que se encuentran alojados en servidores de Internet, entre otros", agregó.
“En cuanto a la recepción de la notificación debemos aclarar que los Clientes que no poseen equipo telefónico que trabaje la 3G en la frecuencia de 900 MHz no recibirán el mensaje, pues su acceso será a la 2G para voz y correo Nauta”.
Para la consulta del saldo, los usuarios podrán marcar *222*328# (para los paquetes) y *222*266# (para el bono) o acceder al portal Mi Cubacel.
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