La empresa estatal Correos de Cuba pidió disculpas por los robos en la paquetería internacional, que han provocado recientes quejas de la población, y aseguró que no habrá impunidad contra quienes intenten desprestigiar a la organización postal.
"En los últimos días han aparecido en las redes sociales, algunas publicaciones en las que se denuncian hechos de expoliación o cambio del contenido en envíos de paquetería, que han sido entregados a los destinatarios, fundamentalmente, en unidades de correos de Santiago de Cuba", comunicó la empresa.
"Ante todo, ofrecemos sinceras disculpas a los clientes de Correos de Cuba que se han visto afectados por estos hechos aislados y excepcionales en nuestra organización postal", agregaron.
Los funcionarios expusieron que durante las últimas semanas se han producido más de 10 hechos de este tipo en unidades de la Empresa de Correos Santiago de Cuba, algo que consideran "muy grave" y que "los directos y trabajadores de Correos de Cuba repudiamos y denunciamos, porque tenemos claridad meridiana de que dañan sensiblemente la imagen de la organización postal y la confianza de nuestros clientes en la calidad y seguridad de nuestros servicios".
También aseguraron que "estos hechos excepcionales y hoy poco frecuentes" en Correos de Cuba están siendo investigados por expertos de la Empresa de Mensajería y de la Empresa de Correos Santiago de Cuba, de conjunto con los órganos del Ministerio del Interior, a fin de determinar los responsables y las causas.
Los resultados y las medidas que se adopten contra los culpables serán oportunamente informados a través de los canales de comunicación y de atención a la ciudadanía de Correos de Cuba.
"Correos de Cuba le asegura a sus clientes que este tipo de hechos lamentables y aislados, nunca quedarán impunes; y a los trabajadores de Correos o de otras entidades cubanas, que se compruebe son responsables de los mismos, o que pudieran estar vinculados a dichos hechos, se les aplicarán con todo rigor las medidas disciplinarias, administrativas y judiciales que correspondan; y los destinatarios de esos envíos serán indemnizados conforme a la legislación vigente en nuestro país", sostienen.
Los encargados comunican que los clientes de Correos de Cuba que hayan sido afectados por hechos como estos, o que deseen expresar sus criterios o comentarios al respecto y en general sobre sus servicios, pueden hacerlo a través del sitio web, cuya dirección es www.correos.cu; así como en la página en Facebook del Grupo Empresarial Correos de Cuba o a través de los canales de comunicación y de atención a la ciudadanía de Correos de Cuba, que aparecen publicados en nuestra página web, en la contraportada de la Revista Bohemia y en las Páginas Amarillas de Etecsa.
Para los afectados por los casos ocurridos en Santiago de Cuba, la empresa sugiere comunicarse con las Oficinas de Atención al Cliente de la organización, a través del teléfono 80244644 del Centro de Llamadas de Correos de Cuba (que funciona las 24 horas del día); de la Empresa de Correos Santiago de Cuba (22-654412 ó 628215); de la Empresa de Mensajería (76491435 ó 76417338); y por los correos electrónicos: atencion.cliente@ecc.cu; atencion.cliente@scu.ecc.cu; atencion.cliente@mci.correos.cu.
Estos sucesos no son acontecimientos "aislados y excepcionales" como aseguró Correos de Cuba. Las quejas de parte de clientes que pierden su paquetería o que les llega abierta y con faltantes tienen lugar desde hace mucho tiempo.
Hace unos pocos días una cubana denunció que había recibido piedras y ladrillos dentro de un paquete que su madre le envió desde Canarias, España, al correo del municipio San Luis, en Pinar del Río.
En otra ocasión la cubana Dunay Toledo denunció que le había sido entregado un paquete abierto, y con parte de su contenido sustraído.
¡Esto es una falta de respeto! Miren cómo me entregaron un paquete en Correos de Cuba, que mandó mi hermano desde el 28 de agosto, el champú vacío, que era lo que más necesitaba, y las pastas de dientes a medio exprimir", dijo.
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