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Una familia cubana que ganó la Lotería de Visas de EE.UU. denunció haber sido estafados por una agencia de viajes a la que compraron los boletos para viajar a Guyana e iniciar los trámites en la embajada norteamericana de esa nación.
Luis Miguel Silva Arévalo denunció vía telefónica a America Noticias que el miércoles 25 de agosto, fecha en que supuestamente viajaría junto a sus dos hijos a Guyana, autoridades del Aeropuerto de La Habana les informaron que el vuelo no existía.
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El afectado explicó que contactaron a la agencia vía WhatsApp, llenaron varios formularios y depositaron en una cuenta bancaria 8,500 dólares correspondientes a los pasajes del padre y sus dos hijos hacia Guyana, con conexión en Barbados.
Sin embargo, la agencia envió un correo electrónico en el que aseguraba que el vuelo había sido cancelado por "aprobaciones gubernamentales".
Silva y sus dos hijos ganaron la Lotería de Visas de EE.UU. en 2019. De no presentarse lo antes posible en la embajada de Guyana podrían perder la opción de tramitar su viaje.
La publicación ha generado polémica pues CDC Travel desmintió la versión de los hechos ofrecida por la familia y explicó las razones de la cancelación de los vuelos.
"Ningún cliente nuestro ha sido víctima de ninguna estafa cómo asegura la familia Silva", asegura el documento.
"En todo momento nuestros pasajeros han sido notificados por correo electrónico de cada acontecimiento ocurrido al igual que se ha notificado en todas nuestras redes sociales. Además de que cada pasajero firmó de manera conforme un contrato de conformidad para la prestación de servicios de vuelos chárter", aclaran.
Según explica la agencia, en una de las cláusulas del contrato quedaba claro que el vendedor no sería responsable, ni se consideraría causa de incumplimiento, la cancelación o el retraso por motivos de fuerza mayor, casos fortuitos, desastres, o cualquier evento que impida a la aerolínea, el despegue o aterrizaje de las aeronaves en el aeropuerto.
La agencia precisa que todos los pasajeros serían contactados para iniciar un proceso de "reembolso" que podía durar hasta 90 días hábiles.
Nota del editor: En una primera versión de este artículo, no estaba incluida la versión de la agencia de viaje.
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