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La cancillería mexicana inició una investigación interna en los servicios consulares de su embajada en La Habana debido a múltiples quejas sobre la presunta venta de citas para obtener visado.
“La Secretaría de Relaciones Exteriores ha emprendido una serie de acciones para descartar la existencia de cualquier irregularidad en perjuicio de las personas usuarias y mejorar la disponibilidad de sus servicios en la representación de México en Cuba”, indicó este viernes las cancillería en un comunicado.
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Añadió que su embajada en La Habana solo ofrece citas a través de su web, que “cuenta con múltiples candados y medidas de seguridad que impiden manipular o transferir las citas a personas distintas a aquellas cuyos datos quedaron registrados originalmente”.
En este sentido reiteró que “las citas son gratuitas, personales e intransferibles”, y exhortó a los usuarios “a evitar compartir sus datos personales con terceros que ofrezcan engañosamente programar citas a su nombre”.
Advirtió, igualmente, que las “citas realizadas por terceros podrían estar sujetas a cancelación sin previo aviso”, y prometió que, si se descubrieran “prácticas irregulares relacionadas con la programación de citas”, se sancionará al responsable.
En febrero, personal de la SRE llevó a cabo una visita a la Embajada de México en Cuba para evaluar el funcionamiento general de la sección consular, y asegura que “durante dicha visita no se observó ningún indicio de corrupción o actividad sospechosa relacionada con la atención de citas por parte del personal de esta representación”.
La sección consular de la Embajada de México en Cuba dice que trabaja para atender la demanda acumulada de trámites resultante de las restricciones sanitarias que estuvieron vigentes durante la mayor parte de 2020 y 2021, y adelantó que se asignará personal adicional al Departamento de Documentación, así como la apertura de nuevos horarios de servicio.
Quienes tengan quejas o denuncias sobre cualquier irregularidad relacionada con la programación de citas en las oficinas consulares de México pues escribir al correo electrónico: miconsulado@sre.gob.mx
Meses de quejas
Tras más de un año de espera, la sede diplomática mexicana en la isla restableció el 6 de diciembre de 2021 un sistema en línea para solicitar citas de visado y legalización de documentos a través de la plataforma MEXITELCUBA. El mecanismo se activó para agendar los turnos correspondientes al primer trimestre de 2020.
No obstante, usuarios denunciaron la imposibilidad de acceder a la plataforma para agendar un turno, además de la venta a precios astronómicos de citas para visados.
A raíz de una visita de personal de la SRE a la sede diplomática, el 25 de febrero la Embajada de México en La Habana anunció cambios en la página web destinada a la solicitud de turnos, y aclaró que el nuevo sitio, Citas Cuba (https://citascuba.sre.gob.mx) mejoraba la seguridad de los datos y facilitaba el acceso de los usuarios.
No obstante, la población manifestó su desconfianza en la efectividad del nuevo portal, que reabrió el lunes 14 de marzo con turnos para legalizaciones, trámites con permiso del INM (Instituto Nacional de Migración), visas de turismo y tránsito, trámites de vínculo y unidad familiar y de estudiante.
Las quejas inundaron las redes sociales el 14 de marzo cuando abrió el sistema para las 1,217 citas de abril. Según testimonios de decenas de usuarios, los turnos se agotaron en cuestión de minutos. Denuncias que han motivado la apertura de la citada investigación.
En los últimos meses Cuba vive una emigración masiva de personas que viajan a Centroamérica o a México para tratar de arribar a la frontera de Estados Unidos.
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