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La Embajada de México en La Habana anunció este sábado la habilitación de 16,000 citas para trámites consulares, disponibles para las jornadas laborales comprendidas entre mayo y diciembre de 2022.
En una publicación en su página oficial la sede diplomática explicó que, a partir de este 23 de abril, las personas que “deseen acceder a una cita deberán crear un nuevo usuario, seleccionar el trámite a solicitar y comprobar su identidad”, a través de un correo electrónico. Una vez realizados los pasos anteriores, el usuario recibirá un correo con la confirmación de la cita incluyendo fecha y hora.
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El texto señala que los turnos son “gratuitos, personales e intransferibles y se asignarán según el orden en que sean solicitadas en el sitio citascuba.sre.gob.mx hasta que se agoten” y destaca que los cambios al portal de citas en Cuba responden a la modernización de los sistemas digitales de la Secretaría de Relaciones Exteriores de México.
Las personas que no logren obtener un puesto quedarán registradas en el sistema, el cual de forma automática les notificará cuando hayan nuevas capacidades. Los turnos programados para antes del 29 de abril se mantienen válidos, por lo que sus beneficiarios no tendrán que realizar los pasos anteriores.
La publicación oficial de la embajada aclara que se implementaron medidas de seguridad en el portal web para impedir que las citas sean manipuladas o transferidas a personas distintas a aquellas cuyos datos quedaron registrados originalmente y pide a los interesados evitar compartir sus datos personales para que alguien más programe el turno en su nombre, porque estos podrían ser cancelados sin previo aviso.
La Secretaría de Relaciones Exteriores de México puso a disposición de los cubanos el correo electrónico miconsulado@sre.gob.mx, habilitado para cualquier pregunta, queja o comentario relacionados con la programación de citas en las oficinas consulares.
La institución advirtió que “continúa trabajando para mejorar la disponibilidad de sus servicios en la Embajada de México en Cuba. Para ello, se están realizando mejoras en la eficiencia de nuestros procesos, se asignará personal adicional al departamento de documentación y próximamente se ampliarán los horarios de atención”.
A pesar de las modificaciones, varios internautas se han quejado en redes sociales sobre la ineficacia de los cambios, pues el sistema sigue siendo casi inaccesible. En Twitter, el usuario identificado como Frank El Máquina compartió una foto del portal y relató que “me acabo de registrar, voy a iniciar sesión y da error. No sé qué fue lo que arreglaron”.
Por su parte el periodista e investigador José Raúl Gallego señaló en su perfil que lo de la Embajada de México en Cuba “con el tema de las citas es un no parar. Supuestamente implementaron 'mejoras' al sistema (...) mientras las citas, incluso con NUT, las siguen vendiendo por fuera en 1,500 dólares”.
Lo cierto es que esta constituye la segunda modificación que realiza la sede diplomática en sus páginas institucionales durante los primeros meses de 2022. La primera se implementó a finales de febrero pasado y según el anuncio de ese entonces, la intención era mejorar la seguridad del sitio web dedicado a las citas y permitir el acceso de los usuarios.
El 14 de marzo el portal abrió al público con una supuesta disponibilidad de citas y tampoco fue exitoso su desempeño, pues la mayoría de las personas fracasaron en el intento de acceder a los turnos consulares o no pudieron acceder a la dirección electrónica.
Pocos días después la cancillería mexicana inició una investigación interna por presuntos casos de corrupción. “La Secretaría de Relaciones Exteriores ha emprendido una serie de acciones para descartar la existencia de cualquier irregularidad en perjuicio de las personas usuarias y mejorar la disponibilidad de sus servicios en la representación de México en Cuba”, informaron en esa oportunidad.
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