La falta de cilindros para envasar el gas licuado en Matanzas, obligó a las autoridades a suspender la concesión de nuevos contratos.
Rigel Rodríguez Cubells, director de la División Territorial de Combustibles en esa provincia, reconoció que la situación es crítica, y la cantidad de cilindros disponibles es insuficiente para cubrir la demanda.
La fábrica de cilindros "Noel Fernández" (Conformat), ubicada en Matanzas, no destina su producción exclusivamente al territorio, sino que responde a la demanda en todo el país, explicó el directivo al periódico oficialista Girón.
Ante la situación, la empresa implementó medidas para paliar el déficit, y por ejemplo, se estableció un sistema en el cual un mismo cilindro se le vende dos veces al cliente: se recoge por la mañana y se entrega uno listo para usar por la tarde.
Esto agiliza el proceso y evita demoras para los usuarios, aseguró Rodríguez Cubells.
No obstante, la falta de cilindros causa problemas significativos y hay casos de clientes que pasan hasta un mes sin recibir su producto a pesar de tener contratado el servicio.
La empresa registró 942 clientes sin cilindro hasta el cierre de mayo, de los cuales 152 presentaban salideros, 101 están calificados como traslado o robo y el resto, 689, es el déficit real de envases que existe en Matanzas, según datos oficiales.
Sobre los robos de cilindros Rodríguez Cubells dijo que se reportan alrededor de 50 al mes, lo que representa una preocupación para la empresa.
Para agilizar los procesos de compra/venta, la empresa promueve el uso de plataformas digitales, como el grupo y canal de Telegram denominado "UEB DTCC Matanzas", donde se responden preguntas e informa a la población en tiempo real. También invitan a hacer uso de la Tienda Virtual, aunque reconocen que su aceptación es limitada debido a la falta de difusión y a que actualmente solo se puede realizar a través de la plataforma EnZona.
La empresa planea habilitar Transfermóvil como alternativa de pago, que es mucho más popular y los clientes confían en ella.
En cuanto al proceso de recontratación, Rodríguez Cubells aclaró que este proceso solo implica la actualización de los contratos existentes para los clientes actuales, por tanto, no se realizarán nuevos contratos a la población debido al déficit de cilindros.
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