Una rotura en una aeronave de Sunwing provocó que un grupo de turistas canadienses que veraneaban en Cayo Santa María tuvieran que ser realojados hasta solucionar los problemas técnicos, pero estos se escandalizaron por el pésimo trato recibido.
Sucedió el sábado por la noche en el aeropuerto de Santa Clara, cuando el avión del vuelo 307 de Sunwing que iba a despegar rumbo a Montreal presentara problemas técnicos que obligaron a aplazar la salida hasta el día siguiente.
Luego de largas horas de espera, los pasajeros fueron trasladados al hotel La Granjita, a 30 minutos del aeropuerto. Según relató el medio candiense TVA Nouvelles, allí comenzó un infierno para los turistas de ese país, que terminaron denunciando el mal trato recibido.
“Sunwing nos dejó en un agujero de mierda” dijo Ludovivc Murat a la agencia de noticias de Quebec QMI. “Recibimos un mensaje de texto para decirnos que nuestro vuelo finalmente debería posponerse a las 9 a.m. de la mañana siguiente”, indicó el turista canadiense que, como muchos otros se alarmaron con las condiciones del hotel donde la aerolínea intentó alojarlos para pasar esa noche.
En primer lugar, no había suficientes habitaciones para todos los viajeros. Pero lo peor eran las condiciones de salubridad de la instalación turística. Fotos y videos tomados por los turistas permiten ver insectos en el piso y sobre una cama, mientras que en otra se ven murciélagos en la entrada del hotel.
“Intentaron alojarnos en un hotel, pero tomamos fotos para mostrar el horror. No te puedes imaginar. Había tarántulas. Incluso les preguntamos a los asistentes si era seguro y nos dijeron que no con la cabeza”, añadió Murat.
Acorde al testimonio de este turista, Sunwing envió a los pasajeros “a un hotel que carecía de habitaciones. No dormí. No había agua. Había niños llorando”. Según dijo, el alojamiento “ni siquiera era un hotel de verdad. Ni siquiera estaba abierto para los turistas”.
“Nos mandaron a diferentes hoteles”, explicó la turista canadiense Julie Beaudet, que viajó a Cuba con sus padres y sus dos hijos. “Éramos el último grupo. Nos enviaron porque el aeropuerto estaba cerrando. Ni siquiera estaban seguros de tener un lugar para todos... En el hotel, el primer grupo antes que nosotros quería volver al aeropuerto, porque era antihigiénico. Dijeron que había arañas, serpientes y lagartijas. Fotografié una tarántula y murciélagos”.
Por su parte otra turista, Louciné Solakian, también denunció el mal trato recibido. “Todo el mundo está asqueado, dijo, incluso hay gente que ha decidido comprar otro vuelo para salir con otra compañía”.
Acorde a TVA Nouvelles, los pasajeros finalmente partieron de Cuba hacia Montreal el domingo por la tarde. El medio intentó contactar con responsables de la aerolínea, pero un empleado de servicio al cliente de Sunwing les dijo a los periodistas que nadie estaba disponible para responder preguntas sobre este asunto.
A finales de abril, un avión de la aerolínea Sunwing, que despegó de la terminal aérea de Villa Clara rumbo a Canadá, aterrizó de emergencia en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez de Matanzas, según fuentes oficiales.
Tras el despegue, la nave aérea de la compañía canadiense “presentó problemas en el tren de aterrizaje izquierdo”, precisó la Televisión Cubana, indicando que “el avión realizó maniobras sobre la provincia de Matanzas hasta lograr llevar a tierra a pasajeros y tripulación. Los pasajeros ya descienden de la aeronave. Una buena noticia que llega tras varios minutos de tensión”, aseguró.
Desde noviembre último, la aerolínea canadiense realiza vuelos directos, dos veces por semana, a Santa Clara, Cayo Coco y Varadero; y una vez a la semana, a Holguín y Cayo Largo.
Sunwing pertenece a la compañía Sunwing Travel Group, con sede en Toronto, que tiene a su cargo la gestión de todos los hoteles de Cayo Largo del Sur, gracias a una concesión otorgada por el régimen cubano.
Ambos firmaron un acuerdo para que el grupo empresarial Gran Caribe y la cadena hotelera Blue Diamond Resorts asuman la gestión conjunta de todas las instalaciones hoteleras, con 1,348 habitaciones, y extrahoteleras de Cayo Largo del Sur, durante 10 años, y renombrando los alojamientos con la bandera Blue Diamond, incluidos Grand Memories, Sanctuary at Grand Memories, Memories y Starfish.
En julio de 2022 se conoció que esa compañía obtuvo además por parte del régimen una licencia de importación que le permite controlar directamente lo que se ingresa a ese destino turístico.
Perteneciente al grupo hotelero Cubanacán, bajo control del Grupo de Administración Empresarial S.A. (GAESA), el hotel La Granjita destaca -según la empresa- por su trato acogedor y clima de absoluta tranquilidad .
Con "excelentes ofertas para disfrutar de una estancia de ambiente rural cubano", sus instalaciones son indicadas para el turismo de familia, según la web de Cubanacán.
Se trata de "un lugar con todas las facilidades para convivir y pasear por áreas de naturaleza bien cuidadas, disfrutar de espectáculos y almuerzos típicamente campesinos".
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