La Empresa Eléctrica de La Habana anunció la suspensión del cobro en efectivo en cuatro de sus oficinas comerciales a partir del 1ro de agosto.
Los clientes de las localidades de Plaza, Nuevo Vedado, Playa y Santa Fe ya no podrán acudir a pagar la factura de la luz en las ventanillas de esos establecimientos, ni sus lectores-contadores tampoco realizarán ese servicio.
"Las ventanillas de estas oficinas comerciales estarán cerradas. Apostamos por la informatización de la sociedad. Ante cualquier duda puede contactarnos al 18888", precisó la empresa en su muro de Facebook.
Se trata del inicio de la prueba piloto de la campaña Cero Efectivo, mediante la cual el gobierno pretende implementar de manera progresiva el cobro de la factura de electricidad por la vía electrónica y eliminar el pago mediante el recibo de papel.
En los meses de septiembre, octubre y noviembre se irán incorporando otras oficinas comerciales.
En una nota publicada en el semanario Tribuna, la empresa recuerda a sus usuarios que pueden usar las vías de Enzona, Transfermóvil, cajeros automáticos, telebanca y correos.
"Se tomarán medidas para que las personas que no tienen acceso a estas plataformas no queden desprotegida y puedan efectuar el pago del servicio. (...) Puede contactarnos al teléfono 18888, y en los perfiles en nuestras redes sociales", dijo.
En junio pasado, la Empresa Eléctrica de Santiago de Cuba comenzó el cobro de la factura eléctrica por la vía electrónica, con el objetivo de migrar de la modalidad tradicional mediante el recibo de papel a las nuevas formas de pago.
"Con esa modalidad se gana en seguridad, los cobradores no tienen que manipular y trasladar de un lugar a otro grandes sumas de dinero; esta nueva forma de recaudación en una primera etapa solo se realizará en las zonas urbana y suburbana de la provincia, mientras que en las de difícil acceso se mantendrán los lectores cobradores", explicó el director comercial de la entidad, Norgelis Argüelles.
La empresa reconoció que la eliminación progresiva del cobro de sus facturas de manera presencial en las casas tiene como objetivo proteger la vida de sus trabajadores y evitar que estos se desplacen con grandes cantidades de dinero, aunque no ha mencionado si en los últimos tiempos han ocurrido asaltos a cobradores de facturas, en un contexto marcado por el aumento de la delincuencia en todo el país.
Aunque la prensa estatal no lo ha mencionado, también existe en el país un déficit de billetes, por lo que la apuesta de las autoridades es la bancarización digital. Ya en otras provincias se implementó esta modalidad, ante la falta de papel para imprimir las facturas.
Sin embargo, la pretendida informatización de los servicios en Cuba choca contra la eficiencia de las aplicaciones digitales creadas por el gobierno, que a menudo presentan problemas técnicos o interrumpen y modifican sus servicios repentinamente.
En octubre pasado, la Unión Eléctrica (UNE) suspendió el pago de la electricidad por plataformas electrónicas como ENZONA y Transfermóvil porque "problemas técnicos en los servidores".
"El pago de la factura de electricidad mediante las plataformas electrónica Transfermóvil y ENZONA esta detenido por problemas técnicos en los servidores. Se trabaja en función de restablecer el servicio en el menor tiempo posible", informó la UNE.
El período de suspensión de este servicio no fue definido por la UNE entonces. Transfermóvil y ENZONA son aplicaciones para celulares muy usadas por la población porque evitan tener que hacer largas colas en las oficinas de empresas estatales para pagar servicios.
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