Una cubana residente en Lehigh, Florida, desde 2005, compartió recientemente su experiencia en un supermercado local. Identificada como @browsbyzahily en TikTok, expresó su sorpresa al descubrir que debía encargarse de guardar sus propios productos después de pagar, algo que nunca había experimentado en sus años viviendo en la localidad.
En su video, explicó: "Acabo de salir del supermercado aquí en Lehigh, donde vivo, y honestamente me he quedado sorprendida de que cuando hice mi compra, tuve que guardar mis mandados. Nunca en mi vida había visto algo así en este lugar. Siempre había personas que te empaquetaban la comida."
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Según su relato, mientras la cajera escaneaba los artículos, los dejaba a un lado sin empaquetar, lo que la llevó a darse cuenta de que tendría que hacerlo ella misma. "No me malinterpreten, no es que no quiera guardar mis cosas, pero aquí no era como Miami, donde esto es habitual. Honestamente, me quedé sorprendida de que no hubiera nadie encargado de empacar. Las cosas están caras, y encima me toca guardar mis compras," añadió.
El video generó múltiples reacciones en TikTok. Algunos usuarios aseguraron que, según su experiencia, en Miami los trabajadores de la tienda suelen empaquetar las compras. Estas fueron algunas de las respuestas:
"Yo vivo hace poco aquí y he visto que cada vez que voy a Fresco tengo que guardar mi compra. Sin embargo, en Miami nunca lo hice. No es porque me pese, sino porque aquí no te lo hacen."
"Eso no mata a nadie. Cuando la cajera está pasando las cosas, yo voy guardando hasta que ella termina. Lo hacemos entre las dos."
"En Miami, las cajeras siempre guardan la mercancía y uno ayuda si quiere."
"Llevo 24 años en Miami y nunca he tenido que guardar mis compras, a menos que yo quiera."
Preguntas frecuentes sobre experiencias de compra en supermercados de EE.UU. y diferencias culturales
¿Es común empacar tus propias compras en los supermercados de Estados Unidos?
En muchos supermercados de Estados Unidos, es común que los clientes empacen sus propias compras. Esto puede variar dependiendo de la ubicación y el tipo de tienda. En lugares como Miami, es más habitual que los trabajadores empaquen las compras, pero en otras ciudades, como Lehigh, Florida, los clientes pueden tener que hacerlo ellos mismos.
¿Por qué algunos supermercados en EE.UU. tienen medidas de seguridad inesperadas?
Las medidas de seguridad en algunos supermercados se implementan para prevenir robos y proteger la mercancía. Esto puede incluir revisar bolsas al ingresar, como se experimentó en un supermercado latino en EE.UU., donde un guardia pidió a una cliente dejar sus bolsas en un puesto de control. Estas prácticas pueden sorprender a quienes no están acostumbrados a ellas.
¿Cómo afectan las diferencias culturales a las experiencias de compra de los cubanos en EE.UU.?
Las diferencias culturales pueden influir significativamente en las experiencias de compra de los cubanos en EE.UU., especialmente cuando se enfrentan a prácticas o actitudes que no son comunes en Cuba. La sorpresa por tener que empacar sus propias compras o someterse a medidas de seguridad en las tiendas puede generar reacciones fuertes entre quienes no están familiarizados con estas normas.
¿Qué impacto tiene el trato al cliente en la percepción de las tiendas en EE.UU.?
El trato al cliente es crucial para la percepción de las tiendas en EE.UU.. Un mal servicio al cliente, como la falta de respeto o la impaciencia de los empleados, puede afectar negativamente la experiencia de compra y generar críticas. La expectativa de un buen servicio es alta, y cualquier deficiencia puede ser percibida como poco profesional.
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