El sector de la telefonía móvil está protagonizando un gran crecimiento en el mercado cubano. Desde que los celulares estuviesen disponibles para la población en el 2008, en Cuba existen ya casi tres millones y medio de usuarios.
De la misma manera que se ha incrementado el número de usuarios de telefonía móvil también lo ha hecho el número de talleres de celulares que dan servicio a la población.
Pese a que ECTESA controla el servicio, existen talleres con licencia para hacer reparaciones en los teléfonos móviles. Sin embargo, estos pequeños talleres realizan otras operaciones además de las permitidas, al tiempo que sueñan con que la legislación cubana les permita constituirse en empresa, ampliar su carta de servicios y funcionar de manera parecida a como lo hace el sector en otros lugares del mundo.
Los propietarios de los talleres señalan que la empresa nacional no tiene capacidad para solucionar los problemas y demandas de todos los usuarios del país, por lo que los talleres de celulares podrían ocupar un lugar en el mercado y ofrecer un servicio necesario a la población.
Muchos cubanos dicen preferir acudir a los talleres de celulares que a las oficinas de ECTESA a reparar su móvil y evitar así las grandes colas y las esperas. Sin embargo, la realidad es que también son muchos los que utilizan estos servicios debido a que su teléfono no ha sido adquirido en la empresa nacional sino que se ha obtenido por otros medios.
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