La Empresa de Mensajería y Cambio Internacional de Correos de Cuba dice que desde inicios de abril agilizó la entrega de paquetería acumulada, y que en las últimas semanas lograron reducir a seis días como promedio la permanencia de los bultos en la planta de procesamiento.
Tras una demora que en noviembre rozó los 6 meses de espera por parte de los clientes para recibir un paquete, la empresa dice ahora que gracias a la apertura en abril de una nueva planta de procesamiento de envíos del extranjero, han reducido los plazos entre la recepción y el despacho de la paquetería. Estiman que el procesamiento de los 12 contenedores pendientes en el puerto del Mariel se completará a mediados de mayo.
“En la etapa anterior estábamos procesando 15 toneladas diarias aproximadamente, con estas nuevas medidas que hemos adoptado tenemos días de hasta 25 toneladas en el día, tanto en los procesos de apertura como después en las cargas hacia los medios de transporte”, indicó una directiva no identificada en declaraciones al Noticiero de Televisión.
La misma directiva indicó que en marzo procesaron 368 toneladas, lo que catalogó de “cifra récord” para un mes desde el inicio de la pandemia de coronavirus.
La funcionaria añadió que han recibido contenedores de más de 8 meses, y precisa que se trata de “cargas” que ya estaban admitidas por "los operadores de origen" pero que no habían podido tener la posibilidad real de ser trasladadas a Cuba, ya fuera por vía aérea o marítima.
En sus declaraciones, la funcionaria aludió a las denuncias de robos como “vulnerabilidades en la distribución que favorecieron numerosos hechos de expoliación de la paquetería”, e hizo mención específicamente de la provincia de Santiago de Cuba, donde refirió que se están adoptando medidas “tanto disciplinarias como organizativas”.
“Nos hemos unido para reforzar las medidas de seguridad en el traslado y la descarga y después la tramitación en la propia provincia”, añadió, e hizo referencia a un “proceso de indemnización” que Correos de Cuba está ejecutando para quienes fueron víctimas de sustracciones, aunque no ofreció detalles.
A finales de abril, Correos de Cuba pidió disculpas por los robos en la paquetería internacional y aseguró que no habría impunidad contra quienes intenten desprestigiar a la organización postal.
Los funcionarios expusieron que durante las últimas semanas se han producido más de 10 hechos de este tipo en unidades de la Empresa de Correos Santiago de Cuba, algo que consideran "muy grave" y que "los directos y trabajadores de Correos de Cuba repudiamos y denunciamos, porque tenemos claridad meridiana de que dañan sensiblemente la imagen de la organización postal y la confianza de nuestros clientes en la calidad y seguridad de nuestros servicios".
También aseguraron que "estos hechos excepcionales y hoy poco frecuentes" en Correos de Cuba están siendo investigados por expertos de la Empresa de Mensajería y de la Empresa de Correos Santiago de Cuba, de conjunto con los órganos del Ministerio del Interior, a fin de determinar los responsables y las causas.
Sin embargo, queda en entredicho el carácter aislado de tales robos, pues las quejas de clientes que pierden su paquetería o que les llega abierta y con faltantes tienen lugar desde hace mucho tiempo.
En días recientes, una cubana denunció que había recibido piedras y ladrillos dentro de un paquete que su madre le envió desde Canarias, España, al correo del municipio San Luis, en Pinar del Río.
El 1 de enero de 2021 entró en vigor la Resolución 346 de 2020 del Ministerio de Finanzas y Precios, que dispuso nuevas tarifas de los servicios postales y telegráficos. Desde su entrada en vigor, los cubanos deben pagar 480 pesos por cada kilogramo que sobrepase el 1.5 kilogramo que está exento de arancel.
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