La Televisión Cubana culpó en un reportaje a la "burocracia y las deficiencias internas" de los atrasos en un período de hasta dos años, en la entrega de paquetes en Cuba.
El reportaje señaló que, entre las 6 agencias cubanas que tramitan paquetes, las tres con mayores atrasos en la entrega son Correos de Cuba, Transcargo y Aerovaradero, que son a la vez las que reciben un mayor volumen de bultos.
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En el reportaje se reconoció que las empresas cubanas han invertido poco (o nada) en los procesos de automatización de la gestión de paquetería, a pesar de que cada bulto que entra al país contiene artículos de primera necesidad para las personas, incluso medicamentos en falta en el país, en medio de la actual crisis del coronavirus.
Un grupo de estudiantes de ingeniería de la CUJAE está colaborando con la agencia Aerovaradero y detectaron un nivel de burocracia muy alto. Entre otros factores indicaron que todo se tramita de modo manual y esto propicia que ocurran errores humanos e implica más tardanza en la entrega de los bultos.
Las empresas estatales cubanas no han empleado a más trabajadores, no han creado un sistema de capacitación, no han incrementado los salarios para hacer esta oferta de empleo más atractiva. Tampoco han informatizado los procesos de gestión de la paquetería, ni han hecho inversiones en aspectos tecnológicos imprescindibles.
La actual mano de obra en estas instituciones estatales es insuficiente para tramitar la cantidad de bultos que tienen en sus almacenes y los paquetes se acumulan por largos períodos de hasta dos años.
El reportaje de la Televisión Nacional indicó que en las semanas recientes las empresas que entregan paquetería han iniciado la distribución o "despacho puerta a puerta". Aseguran que han flexibilizado los trámites aduanales y que eso ha favorecido la entrega en empresas como Cubapack.
La agencia Palco es la única que promete cumplir los compromisos con sus clientes y han instalado un sistema automatizado que le permitirá ofrecer un mejor servicio, pero esto aún no se puede corroborar, pues quedan acciones finales para la puesta en marcha del proceso diseñado para la entrega de bultos.
El primer ministro cubano Manuel Marrero Cruz insistió esta semana en que debe encontrarse una solución definitiva a los atrasos en la entrega de paquetes enviados desde el extranjero.
El político reiteró que el próximo 20 de octubre deberá quedar resuelto el problema de las demoras en la distribución por parte de las 6 entidades (conocidas como "transitarias"), que tienen este encargo social.
Quedan en las 6 agencias cubanas alrededor de 300 mil bultos fuera de los términos de espera. El compromiso del Estado es que los paquetes se entreguen antes de que finalice octubre, pero no han creado las condiciones para lograrlo, están diseñando el flujo productivo desde que empezó la pandemia del coronavirus.
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