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Un cubano denunció que la Empresa Eléctrica le obligó a pagar 24 mil pesos por un error técnico en su metrocontador.
El hombre, vecino del municipio Playa, en La Habana, contó al diario oficialista Juventud Rebelde que en febrero unos inspectores de la Unión Eléctrica detectaron que había una irregularidad en su metrocontador y llevaron el equipo a un laboratorio para su análisis, por sospechas de posible fraude para alterar el mecanismo.
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Tras el análisis del metrocontador comprobaron que se trataba de un problema técnico, que hacía que marcara el consumo eléctrico con un 50 por ciento menos de lo que debería. Le confirmaron que no sería multado con 500 pesos porque no había alteración del mecanismo, ni infracción de la ley.
Sin embargo, también le notificaron que "por resolución", estaba obligado a pagar 12 meses de consumo con carácter retroactivo. Es decir, 2 000 pesos mensuales, para un monto total de 24,000 pesos.
El cubano se cuestionó cómo es posible que si él no es el infractor, y el equipo dañado es propiedad de la Empresa Eléctrica, deba pagar tantos miles de pesos.
Denunció también que el nuevo metrocontador aún no se lo habían instalado, con lo que podrían llegarle cifras alteradas de consumo.
El medio de prensa oficialista respondió al cubano afectado, con declaraciones del funcionario Mario Castillo, director general de la Empresa Eléctrica de La Habana.
"La diferencia entre un cliente infractor y un fallo técnico, es la aplicación del Decreto 260, artículo 1, inciso A, que plantea el corte de servicio eléctrico por 72 horas y la imposición de la contravención de 500 pesos", dijo Castillo.
En resumen, al afectado le hubiera salido más a cuentas ser un infractor, que mantener la conducta correcta.
Además la Empresa Eléctrica confirmó que el servicio de la vivienda estaba en "empate directo" por no tener el metrocontador que le habían retirado. Tal como esperaba el afectado, le señalaron una "mala facturación" en los meses de febrero y marzo.
La compañía cubana cumplió su procedimiento de cobro "según el artículo 11 de la Ley Eléctrica 287" y confirmaron que el cliente había efectuado el pago de la primera moratoria, señalando que velarían por que lo pagara todo. Para cerrar su respuesta, añadieron que instalarían el metrocontador, "urgentemente".
En abril de 2021 se dio una situación similar de errores con el metrocontador de otro cubano. En este caso la Empresa Eléctrica sí tuvo que devolver el dinero de un cobro indebido en Manzanillo.
El ciudadano denunció que le habían facturado una lectura no real, calculada según el método del promedio. Afirmó tener pruebas de que la Empresa Eléctrica le había cobrado un consumo superior a lo gastado.
Todo ocurrió cuando le cambiaron el metrocontador por uno nuevo, pero el hombre conservó un registro con la lectura del equipo sustituido y pudo demostrar que la estimación era superior a lo consumido.
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