Un cubano residente en Cárdenas, Matanzas, denunció robos en paquetes enviados a través de Correos de Cuba y dijo que, además de su caso, sabía de otras personas a las que también les sustrajeron productos, de manera particular en el servicio de paquetería internacional.
En una carta al sitio oficialista Cubadebate, el ciudadano -quien no fue identificado por la publicación- relató que el pasado 7 de diciembre fue a recoger un envío proveniente de Inglaterra y cuando le fue entregado, venía con una nota indicando que estaba abierto, la envoltura rota y con menos gramaje del que declaraba.
Contó que al revisar, faltaban medicamentos y cuatro calzoncillos. Cuando la recepcionista revisó en el sistema, este mostró que al Correos provincial de Matanzas el paquete había llegado con su peso original, 0.96 kilogramos, y una vez en la oficina de Cárdenas, registraba solo 0.45 kg.
Denunció que, ese mismo día, otras personas también notaron irregularidades en los paquetes que recibían del extranjero, por lo que asume que el problema es sistémico y persistente. Advirtió que los productos que más sustraen son los medicamentos, perjudicando la salud de las personas, en medio de la profunda crisis sanitaria y económica que vive el país.
Asimismo refirió que estos hechos son frecuentes a pesar de quejas y denuncias previas. “Aunque hagas una reclamación formal todo se queda igual, sin solución y el pueblo cardenense sufre”, añadió el ciudadano en su carta.
Este 12 de diciembre, otra ciudadana protestó por las demoras en la entrega de paquetería. De manera particular se refirió al servicio deficiente que prestan en la Agencia Aduanal y Transitaria Palco. Martha Acosta Cueto, residente en Alquízar, Artemisa, denunció que el 26 de noviembre recibió en su casa un paquete de medicamentos proveniente del exterior, pero al abrirlo no se correspondía con el envío que esperaba sino que traía productos para otra persona.
Acosta Cueto dijo que devolvió el bulto postal, que traía su identificación y la del otro destinatario. Al hablar con la persona responsable en la Agencia Palco, esta le aseguró que su paquete estaba en el almacén. Sin embargo, todavía no lo ha recibido.
“¿Por qué tengo que pagar las consecuencias de un error ajeno? ¿Qué debo hacer y cuándo voy a recibir mis medicamentos?”, se preguntó la cubana, molesta por el mal servicio y el peor trato por parte de la empresa estatal.
El primer ministro Manuel Marrero señaló hace pocas semanas que hasta el 20 de septiembre, el país tenía un atraso de más de un millón de paquetes. “En menos de dos meses, Correos de Cuba entregó un millón 600 mil bultos y paquetes, con lo cual hemos roto récord histórico de otros años. Es lo que se hacía en siete meses de años anteriores”, indicó Marrero.
El funcionario tuvo que reconocer, sin embargo, que todavía quedaban en almacenes 7,000 paquetes sin llegar a su destino, y listó como causas de este problema la falta de documentos y la existencia de destinatarios que han fallecido o salido del país, sin recibir sus envíos.
En abril de 2021, la empresa cubana tuvo que emitir disculpas públicas, debido a varios incidentes de robos en la paquetería internacional. Los hechos fueron denunciados desde Santiago de Cuba. Los funcionarios de la institución, refirieron que investigarían cada uno de los reportes y tomarían medidas severas con los responsables. También indicaron que los destinatarios de esos envíos recibirían una indemnización conforme a la legislación vigente en la isla.
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