Cientos de cubanos denunciaron en los últimos días malos tratos por parte del personal de la Embajada de Panamá en La Habana, desde que comenzó a funcionar el nuevo sistema de citas para las visas de tránsito.
El apartado de opiniones de la página oficial de la embajada en Facebook está llena de comentarios de cubanos que acusan al personal diplomático de "faltos de empatía", "mal servicio" y "falta de transparencia".
Son varios también los comentarios que critican el nuevo sistema de citas: "Pésimo trato a los ciudadanos cubanos, pésimo sistema de citas, todo mal con ellos, por mí que la cierren, lo único que causan es problemas y contratiempos con su absurdo sistema de trámites inhumano y regionalista".
"Es un abuso y una falta de respeto, mis padres no tienen acceso a internet y yo desde Costa Rica no he podido ingresar al dichoso formulario, quiten ese método mal hecho y pongan a pagar visa de tránsito en el aeropuerto", reclamó una cubana.
El nuevo sistema de citas se implementó tras la gran cantidad de solicitudes que ha recibido la embajada luego de imponer el visado de tránsito obligatorio para los cubanos desde marzo.
La embajada anunció que el sistema de citas funcionaría de forma escalonada, por fechas, para las personas que ya tuvieran pasajes comprados. La primera fecha anunciada fue del 15 al 21 de abril, que poco después se amplió hasta el 30 de abril.
Hasta este momento, el sistema de citas únicamente admite la solicitud para las personas que ya tengan pasajes comprados para las fecha mencionadas. Sin embargo, entre las principales quejas de los cubanos está el hecho de que no logran acceder a la página y solicitar su cita a pesar de tener pasajes comprados, algunos desde el año pasado, y que las fechas anunciadas no tienen en cuenta los pasajes que se adquirieron para finales de marzo y principios de abril.
Además, las denuncias en Facebook resaltan que los teléfonos de atención de la embajada nunca funcionan y que cuando acuden en persona para pedir soluciones a los problemas con el sistema de citas reciben malos tratos y no se les provee información ni resolución a sus casos.
"Han sido injustos e inhumanos con personas que ya tenían su viaje planificado y que al momento de comprar su boleto no se le exigió visa de tránsito.. Marzo completo tiene derecho a viajar", denunció una internauta.
Panamá es un destino muy utilizado por los cubanos que viajan a Guyana a citas de reclamaciones familiares; a Nicaragua para emprender travesías por tierra hacia Estados Unidos o que utilizan el país centroamericano para hacer turismo de compra.
La obligatoriedad de visado de tránsito establecida por Panamá generó que cientos de cubanos se plantaran en las afueras de la embajada en La Habana para pedir que se respetaran los pasajes que ya estaban comprados.
Las autoridades panameñas informaron días después que los cubanos que regresan a la isla, tengan una residencia en el extranjero o un visado múltiple no inferior a seis meses en el momento en que transiten por el país, quedaban exonerados del requisito de visado de tránsito.
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