La cadena hotelera Meliá aseguró que los turistas vuelan a Cuba por la "eterna sonrisa cubana", en medio de quejas sobre las deficiencias en los servicios de sus instalaciones.
"Sus playas y paisajes tropicales son excelentes tanto para relajarse como para disfrutar de saludables actividades al aire libre (...) pero también cuenta con una animada vida cultural que incluye música, danza, arte e historia. Añádase a esto la eterna sonrisa cubana y se comprenderá por qué tantos viajeros regresan enamorados de la isla más grande del Caribe cada año", dijo a una agencia turística Maite Artieda, directora de marketing de Meliá Hotels International en Cuba.
En medio de pérdidas de turismo nacional y baja ocupación hotelera, sumado a las críticas por la calidad de los servicios, Meliá defiende la "calidez" de los cubanos como un punto por el cual los viajeros siguen yendo a la isla.
"Cuba es un destino vacacional ideal, principalmente por la autenticidad y hospitalidad de sus gentes", dijo la directiva.
Meliá sigue experimentando un crecimiento constante en Cuba más de 30 años después de que se convirtiera en la primera compañía hotelera extranjera en llegar al país.
Actualmente gestionan 32 propiedades a lo largo de Cuba y continúan expandiéndose.
Próximamente también abrirán Meliá Trinidad Península, de cinco estrellas, "que supondrá la entrada de Meliá en uno de los destinos con más encanto de la isla".
Sin embargo, el conglomerado no escapa a la crisis de insumos y alimentos en el país, algo que también han padecido los viajeros.
Una turista cubana denunció escasez en el servicio de buffet del hotel Meliá Las Antillas en el famoso balneario de Varadero, y advirtió a las personas no dejarse engañar por la publicidad del sitio, que muestra suculentas mesas cargadas de alimentos.
El pasado 1 de agosto trascendió que la cadena había perdido turismo nacional en Cuba durante el primer semestre de 2023, aunque la operación en Cuba ha visto una tendencia ascendente en cuanto al turismo internacional.
El régimen continúa reparando y abriendo nuevos hoteles, con la esperanza de incrementar la ocupación hotelera, cuando ni siquiera llegará a los tres millones de turistas, según estimaciones de expertos.
La cadena española Meliá Hotels International enfrenta desde hace años demandas amparadas en la Ley Helms-Burton por comerciar con propiedades confiscadas por el gobierno cubano.
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