Clientes de la empresa estatal FINCIMEX denunciaron que la entidad sigue aceptando remesas a pesar de supuesta “incidencia técnica” que impide el cobro de estas desde finales de enero.
Un anuncio del Banco Metropolitano S.A.(Banmet), publicado este martes en sus redes sociales, hizo saltar las alarmas entre los destinatarios de remesas en Cuba y las denuncias de muchos de estos, quejándose de que no pueden cobrar sus remesas.
Sin embargo, la financiera de la Corporación CIMEX (perteneciente al conglomerado empresarial GAESA, administrado por la cúpula militar del régimen) no ha dejado de ingresar las remesas que envían los remitentes desde el extranjero, ni les ha avisado de la supuesta “incidencia técnica” que impide a los destinatarios extraer la divisa enviada.
“Estimado cliente: Si le han enviado dinero (transferencia desde el exterior) a través de alguna Agencia Remesadora, le sugerimos contactar con FINCIMEX, agencia que en Cuba gestiona ese servicio, por el número telefónico 7220-1199 o en su perfil de Facebook. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”, avisó el Banco Metropolitano.
Sorprendentemente, el anuncio de Banmet no informa de la naturaleza del problema, a pesar de “ofrecer disculpas por las molestias ocasionadas”. La entidad bancaria mantiene una absoluta opacidad sobre el problema que afecta a sus clientes y no explica su sugerencia de “contactar con FINCIMEX” si les han enviado remesas.
El críptico “aviso importante” de Banmet suscitó una serie de comentarios en sus redes sociales, en los que los clientes denunciaron falta de transparencia y posible fraude con el envío de remesas, ya que las presuntas “incidencias técnicas” no impiden que FINCIMEX siga ingresando las remesas que luego no entrega a los destinatarios.
“Yo me pregunto para qué dar un Aviso Importante en cuanto a las Remesas Enviadas que todavía desde finales del mes de Enero no se pueden cobrar (por una posible dificultad técnica, virus, malware, en fin, ya no sé qué nombre le van a poner). Según dicen los operadores, el dinero está en Cuba y se tiene que restablecer el sistema para procesar las remesas”, dijo un usuario.
Al mismo tiempo, se preguntó para qué dan un número de teléfono “difícil de poder comunicar” y no zanjan el problema advirtiendo a los remitentes de un problema en el sistema que impide la tramitación de remesas, de manera que estos no hagan los ingresos hasta que haya garantías de cobro para los destinatarios.
“¿Por qué no terminan de dar solución al problema y ponen otro anuncio que diga bien claro: No envíen más remesas porque hay un problema técnico que todavía no se sabrá cuando se pueda solucionar?”, señaló.
Otra clienta afirmó estar en la misma situación. “Si tienen al dinero y no terminan de resolver la situación, que busquen otras alternativas, porque ya eso se ha prolongado demasiado, y siguen sin informar fecha concreta de solución”.
“Se trata de buscar otras opciones para que las personas tengan su dinero. El problema comenzó el día 26, mi remesa fue enviada el 30, ¿por qué se acepta? ¿Cuántas más fueron recibidas después del día 26? No hay respeto. Se quitan la responsabilidad, poniendo las coordenadas de FINCIMEX, donde no te dicen nada nuevo”, agregó exigiendo responsabilidades a Banmet “por respeto a sus clientes”, en tanto receptor de las remesas.
Según esta clienta, se encuentra esperando una transferencia que se puso el 30 de enero desde España. “En el teléfono que indican, dicen lo mismo, que hay una avería, que no tienen idea de cuándo se resolverá. El banco metropolitano se desentiende. Se ha llegado a un punto tal de ineptitud e irrespeto que parece no importar que se pierda una de las pocas fuentes de ingresos del país en estos momentos”, opinó.
“No entiendo; tengo una transferencia desde el 19 de Enero (mucho antes del suceso). La enviaron el lunes 21, pues se hizo un sábado. Aún no estaba dicha afectación y sigo en cero en mi cuenta bancaria, y con tremenda necesidad porque estoy en construcción. Y para colmo el dinero ya está en Cuba. Dios nos proteja de esto”, apuntó otra clienta.
“Hace más de 10 días me enviaron un dinero desde España y aún no he recibido nada”, se quejó otra persona. “No explican por qué hay atraso. A mí me pusieron el dinero desde España el 31 de enero y aun no me llega a la tarjeta MLC”, protestó otra.
“En mi caso, también. Desde el 29 enero se hizo un depósito a mi tarjeta MLC desde España y aún nada. Se hizo la reclamación y dijeron que a partir de hoy se solucionaba eso, pero parece que no. Nadie da respuesta. Llamas a todos los bancos y no dan respuesta. No entiendo, entonces ¿dónde está ese dinero?”, preguntó una de las muchas personas afectadas.
¿Qué está pasando con las remesas? ¿Qué novedades hay del "virus informático"?
La irregularidad de FINCIMEX, empresa estatal del régimen cubano que tramita las remesas en Cuba, empieza a generar inquietud y sospechas entre los clientes, avivadas por la opacidad de sus comunicados.
A finales de enero, el gobierno cubano paralizó el anunciado aumento de los precios del combustible que estaba previsto iniciar el 1 de febrero como parte del "paquetazo" de medidas para "corregir distorsiones y reimpulsar la economía".
Según el gobierno de Miguel Díaz-Canel, la paralización de esta medida se debió a un ciberataque sufrido en los sistemas informáticos de la corporación CIMEX, que gestiona la venta de combustible y las gasolineras del país.
Desde entonces, nada más se ha vuelto a hablar del supuesto ciberataque "desde el exterior" y, además, se han paralizado otras medidas que también estaban previstas que entraran en vigor, como la subida de los precios del transporte público y del gas licuado.
Para mayor estupefacción, horas después de la bizarra explicación, el régimen cubano defenestró al ministro de Economía y Planificación, Alejandro Gil Fernández, que arrastró en su caída al también destituido ministro de la Industria Alimentaria, Manuel Sobrino Martínez y la ministra de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de Cuba (CITMA), Elba Rosa Pérez Montoya.
A pesar de la inquietud generada entre la población por estos acontecimientos, la prensa oficialista no informa de lo que está ocurriendo en el corazón financiero del régimen.
A comienzos de febrero, la compañía Western Union confirmaba a Martí Noticias que había detenido temporalmente sus servicios de envío de remesas a Cuba debido a problemas técnicos en el sistema bancario de la isla.
Ante este panorama, son muchos los cubanos que se preguntan si volverán a ser víctimas de una decisión o manejo del régimen que les haga perder el dinero de las remesas, como muchos otros que se vieron perjudicados por la decisión de eliminar el CUC y convertir sus depósitos a MLC.
El supuesto "virus informático" que atacó a CIMEX sigue sin ser explicado ante la opinión pública, y no ha traído más que decisiones erráticas del gobierno de Díaz-Canel, ejemplificada en la paralización del "paquetazo" y la subsiguiente purga o "movimiento de cuadros", que no hace más que transmitir señales preocupantes desde La Habana.
Mientras tanto, de manera sospechosa, FINCIMEX sigue aceptando remesas de los remitentes y los destinatarios siguen sin respuestas de los responsables. Y sin cobrar sus remesas.
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