Una turista cubana denunció escasez en el servicio de buffet del hotel Meliá Las Antillas en el famoso balneario de Varadero, y advirtió a las personas no dejarse engañar por la publicidad del sitio, que muestra suculentas mesas cargadas de alimentos.
"No se dejen engañar, estoy ahora mismo en este hotel y no hay la mitad de las cosas: no hay piña colada, no hay sangría ni refresco de limón, dulces pésimos en el buffet, en el desayuno no hay yogurt ni mantequilla. No se dejen engañar, este hotel no es nada de lo que dicen", afirmó la mujer en una publicación en la página de Facebook de la instalación turística.
La joven, que estudió medicina en Sancti Spíritus, agregó que ha ido a otros hoteles y nunca ha visto "nada parecido".
"Hoy, a pesar de ser mi cumpleaños, no me dieron reservación para el restaurante romántico, no se dejen engañar, esto no está bueno, hay muchos hoteles mucho mejores y a menos precio o al mismo", aseguró.
Una internauta intentó justificar la falta de alimentos con "la temporada", y argumentó que en temporada alta es más difícil reservar en los restaurantes. Asimismo, dijo que "los hoteles son a suerte y verdad", pues "unos días está pésimo y otros maravilloso".
Al respecto, explicó "que la peor fecha para ir es julio y agosto porque hay menos extranjeros y más cubanos", y reconoció que cuando el turismo es nacional "algunas cosas escasean".
La turista afectada dijo le respondió que fue con unas expectativas muy altas y que se había "quedado fría", pues "nunca he ido a un hotel tan malo", concluyó.
También en la plataforma TripAdvisor algunos clientes del hotel se han quejado de la comida, y han dicho que prefirieron comer en paladares fuera de la instalación. No obstante, la mayoría de las críticas son favorables al servicio.
Una clienta que visitó la instalación recientemente dijo que no había pescado, el queso era fundido o el llamado "queso proceso", y no había pizzas ni variedad de ensaladas.
El pasado 1 de agosto trascendió que la cadena española Meliá Hotels International había perdido turismo nacional en Cuba durante el primer semestre de 2023: "La operación en Cuba ha visto una tendencia ascendente en cuanto al turismo internacional, pero resultó afectada por la contracción del mercado doméstico y la caída de tarifas promedio", apuntó el informe semestral de la empresa, difundido el lunes.
El análisis achaca la caída del turismo nacional a la devaluación del peso cubano y a una supuesta "creciente competencia" en la isla que ofrece precios más bajos.
"La mencionada caída de participación del turismo nacional, junto con la nueva devaluación del peso cubano, implicó la necesidad de recurrir a ofertas para enfrentar la creciente competencia. Este factor sumado a la reapertura de varios hoteles que operan en segmentos de precios más bajos, han causado una caída general en las tarifas medias", detalló la cadena española.
El Meliá Las Antillas es un hotel todo incluido, solo para adultos y se vende como especial para parejas, con precios que oscilan entre los 300 y los 500 dólares por pareja, para tres noches.
En mayo último, Meliá Hotels International anunció que iba a gestionar cuatro nuevos hoteles en Cuba, en medio de los intentos del régimen por reavivar el sector turístico que en 2022 apenas alcanzó un 15.6 % de ocupación hotelera. Sus instalaciones son administradas por la parte extrajera, en este caso Melia, y una parte cubana, a través de las empresas Gaviota o el conglomerado militar GAESA.
En marzo pasado el régimen cubano reconoció los problemas que tiene el sector del turismo, lo que se traduce en un incumplimiento del plan anual, que para este año es de más de 3,5 millones de visitantes.
Insuficiente conectividad aérea, impagos a proveedores que interrumpieron la cadena de suministros y dificultades para acceder al mercado internacional, entre otras, son las problemáticas que enfrenta el sector, referidas en un reportaje de Canal Caribe.
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