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El Banco de Crédito y Comercio de Cuba (BANDEC) dijo que no aceptará más reclamaciones por errores en las transferencias de dólares a moneda nacional.
La entidad bancaria informó que "a partir de 1 de febrero de 2022 no se tramitarán las reclamaciones de transacciones erróneas efectuadas con Tarjetas en Dólares Americanos a Pesos Cubanos".
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Advirtió además que a partir de la fecha señalada solo procesaran las reclamaciones pendientes recibidas hasta el 31 de enero de 2022. "Antes de realizar cualquier operación confirme la tarjeta magnética a utilizar", es la sugerencia del banco cubano a sus usuarios.
Desde inicios de 2021 muchos cubanos sufren afectaciones en sus transacciones bancarias porque se opera en el país con tarjetas en MLC, en dólares y en moneda nacional.
La diversidad de tarjetas, los cambios de moneda, la imposibilidad de pagos en efectivo en tiendas y en resumen el cúmulo de ajustes económicos impuestos con la "Tarea Ordenamiento", generan confusión a las personas que no tienen habilidades técnicas ni de gestión económica suficiente como para realizar operaciones de este tipo.
En marzo BANDEC alertó a sus clientes con tarjeta de débito red en USD, respaldada en MLC, que al efectuar transferencias deben tener en cuenta la moneda de la tarjeta del receptor porque al realizar la operación, el importe transferido es depositado en la moneda de la cuenta del beneficiario.
"En caso de transferir a una tarjeta o cuenta en CUP, al importe enviado se le aplica tasa de cambio vigente, 1 USD por 24 CUP, y será depositado en pesos cubanos", dijo la institución estatal.
Es decir, si por error una persona transfiere divisas a una cuenta en CUP, pierde gran cantidad de dinero, pues el cambio de moneda que establece el banco cubano no tiene nada que ver con el valor que alcanza un dólar en el mercado informal en Cuba, donde la moneda ya se cotiza hasta 100 pesos (CUP) y el euro a 97.
Ante la imposibilidad de adquirir dólares en CADECA, el precio de la divisa no hace más que subir en el país. Es por eso que cuando un cubano advierte que ha hecho mal una transferencia, procede de inmediato a denunciar el error.
En lo adelante no podrán revertir la operación y deberán asumir la pérdida del dinero.
El banco indicó que es importante comprobar la moneda de la tarjeta débito red también en el momento de efectuar pagos o extracciones por el cajero automático. Esto ha provocado numerosas reclamaciones de cubanos que han visto cómo su dinero se esfuma con transacciones o cobros de dinero irracionales.
Las diferentes monedas y tipos de tarjetas han propiciado que se disparen las estafas en las transferencias en la isla. En julio el Banco Central de Cuba (BCC) recomendó a los usuarios no publicar ni compartir información de sus cuentas u operaciones.
Esta recomendación fue en respuesta a una ola de denuncias en redes sociales que confirmaban cómo los cubanos eran estafados al hacer transferencias entre tarjetas porque proporcionan los datos de las últimas operaciones realizadas.
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