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El Banco Metropolitano anunció que, desde el próximo 1ro de abril de 2025, dejará de entregar comprobantes impresos en las operaciones por caja.
El Banco Metropolitano asegura que la medida responde al creciente uso de las nuevas tecnologías como medio de comprobación. La decisión de eliminar los comprobantes fue informada por Tribuna de La Habana y ratificada por la propia entidad.
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A partir de esa fecha, los clientes de Banca Corporativa deberán consultar y conciliar sus operaciones a través del servicio “Metropolitano en Línea”, mientras que los clientes naturales podrán hacerlo mediante las plataformas digitales Transfermóvil, EnZona y en los cajeros automáticos.
Sin embargo, la realidad cubana dista mucho del escenario que justifica esta decisión. En un país donde el acceso a internet es irregular, costoso y, para muchos, inaccesible, esta medida excluye a una parte importante de la población, especialmente a los adultos mayores y a quienes no poseen teléfonos móviles o no dominan el uso de estas aplicaciones.
Los comentarios en redes sociales reflejan el descontento y las preocupaciones de los usuarios. Muchos cubanos señalan que, lejos de facilitar los trámites, el Banco Metropolitano complica la vida cotidiana de los ciudadanos, al imponer una digitalización forzada sin condiciones mínimas.
Varios usuarios se preguntan qué harán los ancianos que no tienen familiares que los asistan o que no pueden adaptarse a la tecnología. Otros denuncian que la verdadera razón de la medida no es el avance tecnológico, sino la falta de papel y tinta en los bancos, una carencia que se ha vuelto habitual en el país.
La insatisfacción también apunta al mal funcionamiento de los cajeros automáticos, que frecuentemente están fuera de servicio o carecen de efectivo, así como a la limitada disponibilidad de personal en las sucursales, lo que genera colas interminables y malestar generalizado.
Mientras el Banco Metropolitano apuesta por una transformación tecnológica que no todos los cubanos pueden asumir, crece la percepción de abandono y desconexión entre las instituciones financieras y las necesidades reales de la población.
La medida entrará en vigor sin que se hayan ofrecido alternativas para aquellos que quedarán excluidos del proceso digital, dejando en evidencia una vez más el desfase entre las decisiones institucionales y la vida diaria de los cubanos.
Preguntas frecuentes sobre los cambios en el Banco Metropolitano y sus implicaciones en Cuba
¿Qué cambios implementará el Banco Metropolitano a partir del 1ro de abril de 2025?
El Banco Metropolitano dejará de entregar comprobantes impresos en las operaciones por caja. Los clientes deberán consultar y conciliar sus operaciones a través de plataformas digitales como "Metropolitano en Línea", Transfermóvil y EnZona, o en cajeros automáticos. Esta medida ha generado críticas debido a la limitada accesibilidad a internet en Cuba.
¿Cómo afecta la eliminación de comprobantes impresos a los adultos mayores y personas sin acceso a tecnología?
La eliminación de comprobantes impresos excluye a una parte importante de la población, especialmente a los adultos mayores y a quienes no poseen teléfonos móviles o no dominan el uso de aplicaciones digitales. Esto representa un desafío significativo en un país donde el acceso a internet es limitado y caro.
¿Cuáles son las críticas principales de los cubanos hacia esta medida del Banco Metropolitano?
Los cubanos critican que el Banco Metropolitano complica la vida cotidiana al imponer una digitalización forzada sin las condiciones mínimas necesarias. Además, señalan que el verdadero motivo de la medida podría ser la falta de papel y tinta en los bancos, y no un avance tecnológico genuino.
¿Qué problemas enfrenta el sistema bancario cubano actualmente?
El sistema bancario cubano enfrenta una crisis de liquidez, problemas tecnológicos, y una implementación deficiente de la bancarización. Esto ha llevado a largas colas, límites en el retiro de efectivo, y a una desconexión entre las decisiones institucionales y las necesidades reales de la población.
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